🍽️ 餐單與食物
怎樣預計食物份量？
一般來說，11歲以上的成年人建議每人預計約一磅（約450克）食物。若活動時間較長或餐單選擇較多，建議可稍微增加份量以確保充足。
是否提供素食或特別飲食餐單？
有的，我們提供素食、無麩質、生酮等飲食選項，並可根據客人需求度身訂造餐單。
食物是否於活動當日新鮮製作？
是的，我們所有食物均於活動當日新鮮製作，並於送餐前即時起菜，確保食物品質與新鮮度。
食物如何保溫？
所有食物均以保溫袋或保溫箱運送，有效保持溫度與新鮮度。
食物可以保存多久？
建議於送達後兩小時內食用。如需延長保存時間，請使用保溫設備或冷藏儲存。
食物會以什麼方式包裝？
乾身食物會使用紙盒包裝；帶汁或醬汁的菜式則使用黑膠盒；焗製類食物則以錫紙兜盛載，方便加熱及保溫。
是否提供兒童餐？
有的，我們提供適合兒童的餐單，份量適中，口味溫和，深受小朋友喜愛。
可以自訂餐單嗎？
當然可以！我們提供多款餐單組合，並可根據客人喜好、預算及活動主題度身訂造。
是否可以安排主題餐單？
可以，我們可為生日、節日或企業活動等設計主題餐單。請提前聯絡我們安排。
是否提供試食服務？
我們可為大型活動或婚宴安排試食服務，需提前預約，並視乎餐單而定。
是否提供環保餐具？
有的，我們提供木製、紙製或竹製等環保餐具。如有需要，請於下單時提出。
🛎️ 訂購與客製化
可以即日下單嗎？
我們建議至少提前3天預訂。如有緊急需求，請直接聯絡我們，我們會盡力協助。 若訂單包含設置服務或安排服務人員，則需最少提前10天預訂，以便人手及設備安排。
可以取消或更改訂單嗎？
可以，但需視乎通知時間而定，並可能需支付相應的手續費：
* 訂單確認後更改或取消 → 收取總金額的20%
* 距離到會時間36至72小時 → 收取30%
* 距離到會時間12至36小時 → 收取50%
* 少於12小時通知 → 收取80% 以上安排受本公司條款與細則約束
是否可以安排定期到會服務？
可以，我們可為辦公室、學校或機構安排定期到會服務，並提供專屬餐單及優惠。
🚚送餐與物流
到會服務是否提供送餐？
是的，我們提供送餐服務至客人指定地點，並會根據活動時間準時送達。送餐費用會因地點而有所不同。
送餐會準時嗎？
我們會根據活動時間安排送餐，並預留交通緩衝時間，以確保準時送達。如遇交通或天氣等突發情況，我們會即時通知並協助調整安排。
可以安排分時段送餐嗎？
可以，如於下單時提出，我們可根據活動流程安排分時段送餐或補充食物。每次運送將收取額外費用。
可以安排多個送餐地點嗎？
可以，請提前提供所有送餐地址及時間。我們會根據地點數量及距離收取額外運輸費。
送餐範圍及樓梯搬運收費是怎樣的？
我們的送餐服務不包括唐樓、偏遠地區或需搬運樓梯的地點，如有上述情況，需另行報價。請於下單時預先通知我們送餐地點詳情。 收費如下：
* 一般送餐：如需搬運樓梯，將於地面交收或按每層$100收取搬運費；
* 設置服務及服務人員：所需用品將按每箱每層$100收費；
* 備註：即使只有兩級樓梯，亦視作一層計算。
🧾 付款與附加費用
是否有任何附加費用？
附加費用可能包括：送餐費、特別包裝、加入客戶指定的標誌（Logo）、額外人手安排或場地佈置等。 所有相關費用將於報價單中清楚列明，確保收費透明，絕無隱藏費用。
如何付款？是否接受電子支付？
我們接受銀行轉帳、信用卡、FPS及其他電子支付方式。付款詳情會於確認訂單時提供。
🧑🍳 現場服務
到會服務是否包含擺設及佈置？
我們提供三種服務類型，客人可根據活動需要自由選擇：
1.只外送食物 — 適合自行擺設的客人
2.設置服務 — 包括餐桌擺放及基本佈置
3.設置服務加服務生 — 包括現場人員協助分餐及清理工作
活動完結後是否會清理場地及垃圾？
如有安排我們的服務人員，我們會協助清理場地，並負責移除由我們提供的食物及用品所產生的垃圾。 若訂單未包括人手服務，則不包含清理安排，敬請客人自行處理。
是否可以安排現場烹調或即場製作？
可以，視乎場地設施及活動性質，我們可安排即場切肉、燒烤、調製飲品等互動式餐飲體驗。此類服務需提前預約，並可能涉及額外設備、人手及場地安全要求。
🌧️ 天氣與突發情況
如香港天文台懸掛八號風球，服務會如何安排？
當八號熱帶氣旋警告信號懸掛時，所有送餐及現場服務將會暫停，以保障客人及員工安全。 如訂單受影響，請於最少24小時前通知我們，並選擇以下其中一項安排：
1. 改期 — 可於三個月內免費改期一次；
2. 取消 — 將收取訂單總額的50%作為取消費用，其餘款項將退回至指定銀行帳戶。
📌 其他常見問題
是否符合食物安全標準？
是的，我們嚴格遵守香港的食物安全法規。所有食材均來自認證供應商，並於符合衛生標準的環境中製作及包裝。 我們公司持有有效的食物業牌照，確保整個製作及營運流程合法合規，讓客人安心享用。
是否有最低訂購人數或消費金額？
我們的到會服務不設最低人數或消費要求，客人可根據實際需要自由訂購，無論是個人用餐、小型聚會或大型活動皆可。
